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Enero 2012

"Ser responsables implica demostrarlo con hechos"

Aritmos presenta la plataforma de comunicación Aritmos Responde: una herramienta de soporte integral para sus clientes

“En Aritmos, la responsabilidad con los clientes no acaba cuando entregamos un proyecto, por bien desarrollado que esté”. Así de claro y rotundo se mostraba el CEO (Chief Executive Officer) de Aritmos, Josep Salvadó, en la presentación de la nueva plataforma de comunicación integral con los clientes: Aritmos Responde. “Nuestra responsabilidad con los clientes está presente cuando recibimos una llamada, como también cuando resolvemos alguna incidencia técnica” añadió Josep Salvadó.

De este modo Aritmos procura mejorar día a día su servicio de atención a los clientes. Muestra de ello es la mencionada plataforma Aritmos Responde presentada la semana pasada. “Una completa herramienta de atención a los clientes” explica el CEO de Aritmos. Un sistema integral de comunicación con Aritmos más personal, más directo y eficaz, que se añade a las múltiples vías de comunicación que la empresa ya dispone.

Aritmos Responde permite a los clientes contactar directamente con los técnicos e ingenieros de los distintos departamentos de la empresa a través de varias vías de comunicación. Todas, a elección del cliente: chats, e-mails y teléfonos. Además, Aritmos ha puesto en funcionamiento un teléfono 112 de emergencias, 24 horas, 365 días al año. Con este paso, Aritmos se convierte en una de las pocas empresas tecnológicas en España que presta un servicio de estas características.

“Ser responsables implica demostrarlo con hechos” explica Salvadó. “Dar herramientas reales a los clientes que les permitan resolver los problemas al momento. No vale con detectar una incidencia, hay que poder resolverla sin que ello afecte a la continuidad de negocio del cliente: hablamos de esa responsabilidad que va un poco más allá” afirma el CEO de Aritmos. Con este paso, la apuesta de Aritmos continúa por la senda de satisfacer al máximo a los clientes, asumiendo un compromiso de seguridad y tranquilidad absoluto para ellos.

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