Mantenimiento de hardware, sistemas y equipos
/ Sus dispositivos siempre en plena forma

Mantenimiento integral para que usted se concentre en su negocio


En Aritmos nos encargamos del mantenimiento de los sistemas y equipos de su empresa para asegurarnos de que su tecnología está siempre disponible. Nuestro servicio de mantenimiento de hardware incluye un soporte técnico que cubre cualquier eventualidad, asistencia posventa y hotline urgente. Disponemos de varios tipos de acuerdos de mantenimiento para que usted pueda escoger el que mejor se adecue a sus necesidades. Existen acuerdos de mantenimiento tanto de redes, como de equipos y sistemas.

Además, para empresas que deseen un acuerdo de outsourcing total de soporte para sus sistemas informáticos, ponemos a su disposición Full Service, un acuerdo de soporte integral para su red y equipos con compromiso de respuesta de ocho horas laborables. Un competente y cualificado equipo técnico, dotado con los medios más evolucionados, nos permite dar soporte y mantener sus equipos en perfectas condiciones de funcionamiento.

Full Service: el mantenimiento integral para su red y equipos

Full Service es un servicio tecnológico integral de prevención, corrección y evolución de la red informática de su empresa, así como de los sistemas y equipos que la integran. Con Full Service, la tecnología de su empresa estará en manos de profesionales altamente cualificados que le asesorarán para que pueda optimizar, en cada momento, el rendimiento de su sistema informático.

¿Cómo funciona FULL SERVICE?


ANÁLISIS PREVIO DE TODOS SUS SISTEMAS

  • Red informática
  • Equipos informáticos
  • Sistemas operativos
  • Sistemas anti virus y anti espía
  • Sistemas de copias de seguridad
  • Internet y correo electrónico

ASISTENCIA TÉCNICA DE PRIMER NIVEL

  • Mantenimiento integral de sus equipos informáticos y de la red
  • Servicio de Asistencia Telefónica: respuesta inmediata en horario laboral a partir del aviso de avería o problema detectado
  • Servicio de Asistencia Técnica Prioritaria: en el domicilio del cliente en menos de 8 horas laborables
  • Decenas de profesionales especializados Aritmos a su servicio en las diferentes áreas informáticas
  • Asesoramiento técnico personalizado y actualización del sistema informático contratado: visitas técnicas de prevención e informe técnico de seguimiento
  • Informe anual de la red informática
  • Traslado de equipos al laboratorio (solo si es necesario)
  • Creación de procedimientos de copias de seguridad, de configuraciones y datos
  • Gestión de garantías con proveedores de equipamientos informáticos
  • Cesión de equipos de sustitución para que su empresa no se detenga

Aritmos Responde: área de soporte para clientes contratados


Aritmos Responde es la plataforma de soporte y comunicación con Aritmos exclusiva para clientes con contratos en vigor de software o de hardware. Utilice las herramientas disponibles en este espacio para resolver las posibles incidencias tecnológicas relacionadas con productos como Sage X3 o Sage CRM. Un espacio desde el cual recibirá la asistencia técnica necesaria mediante diferentes fórmulas de relación con nosotros.

SOPORTE TÉCNICO REMOTO

Si necesita recibir soporte técnico remoto, por favor, contacte en primer lugar con Aritmos (a través del Soporte de Software o del Soporte de Hardware) y obtenga su código de acceso a la asistencia remota. Con su código de acceso, haga clic en el botón "RECIBIR ASISTENCIA REMOTA" e introduzca el código que le hemos proporcionado desde Aritmos para que nuestros técnicos tomen el control de su equipo a distancia.

RECIBIR ASISTENCIA REMOTA

NÚMERO DE URGENCIAS 24/365

Le presentamos el primer 112 tecnológico: un número de atención telefónica, 24 horas - 365 días, para que haga frente a auténticas urgencias y/o roturas técnicas. Ponemos a su disposición el siguiente teléfono para que lo utilice solamente ante severas emergencias tecnológicas.



+34 973 188 112

¿Desea conocer más a fondo la plataforma Aritmos Responde?

Nadie mejor que nuestros clientes con contrato de software o de hardware para contar en primera persona sus impresiones sobre la plataforma Aritmos Responde.

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Arrate
Usandizaga

Directora de Administración
/ Lleida.net

Aritmos Responde es un servicio rápido que te resuelve incidencias con mucha agilidad, con personal cualificado para solucionar los problemas puntuales del programa de gestión.

Roser
Riera

Departamento de Informática
/ CADÍ Societat Coop. C. Ltda.

Aritmos Responde es el lugar donde puedes llamar cuando no sabes cómo resolver un problema técnico, donde hacer cualquier consulta o, incluso, donde pedir consejo. Casi siempre tienen la solución, o por lo menos, una respuesta a nuestras necesidades.

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Miquel
Àngel Vilamajó

Jefe de Informática
/ Ayuntamiento de Bellpuig

Aritmos Responde es un servicio que nos ayuda a superar las dificultades o los problemas que hay en el día día de un ayuntamiento, ya sea para configurar un tema nuevo, para hacer una consulta, etc. Sea por el motivo que sea, siempre obtienes una respuesta a los problemas, y así podemos continuar llevando adelante los trabajos de la organización, sin que el servicio se pare. Es bueno tener un lugar donde poder llamar para resolver todas las incidencias que puedan surgir.

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Andreu
Castellà Miró

Departamento de Informática
/ Cooperativa de Ivars

Aritmos Responde es una herramienta que te permite disponer de asesoramiento y de una buena ayuda en línea. Siempre que contactemos desde la cooperativa es para resolver emergencias, "todo quema", y Aritmos, en estos casos, se pone a trabajar en nuestra necesidad hasta encontrar una solución. Tienen grandes profesionales y gente cualificada para resolver cualquier caso.

¿Quiere conocer los detalles de estas soluciones?

Contáctenos y uno de nuestros asesores le informará.